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Routière

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Service de Conciergerie

Personne n’aime rester coincé au bord de la route. Avec un programme d’assistance routière, veillez sur vos clients dès qu’ils prennent la route!

Qu’il s’agisse de la coordination d’un remorquage, d’une livraison d’essence, d’un changement de pneu, d’un déverrouillage de portière, d’un treuillage ou d’un survoltage, AXA Assistance innove en offrant une expérience client multicanale adaptée aux nouvelles réalités du digitale.

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Alertes par SMS

Pour fournir le délai d’attente du fournisseur, pour savoir si celui-ci est arrivé, ou pour sonder la satisfaction du client, nous proposons une alternative à la conversation téléphonique en communiquant directement par message texte.

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Géolocalisation via site mobile

Si nous avons des difficultés à localiser le client, nous lui offrons la possibilité de se géolocaliser sur un site mobile. En un clic, nous réceptionnons les coordonnées géographiques et sommes en mesure de lui envoyer le fournisseur le plus proche.

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Application mobile

Vos clients peuvent télécharger notre application mobile pour faire toute demande d’assistance, et ce, sans jamais parler à nos agents. Une fois leur demande traitée, ils reçoivent tout simplement une notification avec toutes les informations relatives au fournisseur et délai du service d’assistance.

Notre Expertise Routière

Que ce soit pour un petit imprévu ou pour une intervention majeur, nous sommes là pour vous aider

  • Remorquage
  • Survoltage
  • Livraison d'essence
  • Déverrouillage
  • Changement de pneu
  • Treuillage
  • Mise en Sûreté
  • Conciergerie Routière

Application Mobile

Effectuer des demandes complètes de services en quelques étapes grâce à notre application d'assistance routière pour téléphones intelligents.

Cette plateforme personnalisée à vos couleurs, permet à vos clients de bénéficier d’une assistance sans même avoir à nous appeler. Appuyez sur le bouton Débuter pour découvrir comment fonctionne l’application.

  • 01

    Identification

    En premier lieu, vos clients doivent remplir leurs informations actuelles afin de nous aider à identifier leurs besoins en matière d’assistance routière.

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  • 02

    Localisation

    Grâce à la géolocalisation, nous sommes en mesure de repérer votre client, peu importe où il se trouve en Amérique du Nord.

    Screen Preview 2
  • 03

    Suivi

    Des notifications sont envoyées à chacune des étapes complétées au cours de leur assistance routière. Vos clients pourront alors demeurer à l’affût des délais et nouvelles informations dans leur dossier.

    Screen Preview 3

Solutions marque blanche

Nous offrons la conception graphique, l’assemblage et l’expédition de supports collatéraux adaptés à votre image.

Avec une carte d’adhérents pour le porte-monnaie ou le mini tag porte-clés, vos assurés n’hésiteront pas à contacter l’assistance lors d’imprévus sur la route et se souviendront de vous.

Réseau de fournisseurs

Notre réseau est basé sur un ensemble de partenariats avec des fournisseurs de qualité qui nous permettent de couvrir tout le territoire nord-américain. Chacun de nos partenaires doit satisfaire une liste de critères rigoureux ainsi que posséder les accréditations nécessaires pour opérer. Afin de s’assurer de la qualité de nos fournisseurs, nous organisons des audits tout au long de l’année.

Nous sommes toujours intéressés à agrandir notre liste de fournisseurs de qualité. Si vous désirez joindre notre réseau, n’hésitez pas à nous contacter en écrivant à l’adresse network@axa-assistance.ca

Besoin de parler avec un de nos représentants? Appelez-nous dès maintenant : 1 (877) 472-2623