Campagnes téléphoniques de sollicitation commerciale, de sondage ou de récupération d’informations.
Le contact client est une composante essentielle des entreprises souhaitant établir un lien étroit avec leurs clients. AXA Assistance Canada offre une série de prestations qui ne se limitent pas au simple appel téléphonique mais qui permettent, par les analyses de ses résultats, de situer le marché sur lequel vous intervenez et d'évaluer vos besoins afin de fidéliser votre clientèle.
Nous vous offrons les services suivants :
- Des appels entrants (inbound) ou sortants (outbond)
- La vente de produits vers tous les pays francophones, anglophones et hispanophones.
- Support technique
- Service à la clientèle/service après-vente
- Support en cas de débordement de vos propres lignes
- Activation et annulation de comptes
- … et bien plus encore.
Nos installations sont à la pointe de la technologie et notre centre de contact client est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Un numéroteur d’appels prédictif (dialler) est utilisé pour optimiser les ressources agents en fonction des listes de contacts que vous nous fournissez. L’intégralité des appels est enregistrée.
Les atouts de notre service Contact Clients :
- La Concertation : nous définissons ensemble les objectifs à atteindre
- L'Engagement : nous mettrons toutes nos énergies au service de vos objectifs
- L'Adaptation : nous nous conformons rapidement à vos besoins, votre profil de campagne et aux valeurs que vous souhaitez véhiculer
- La Qualité : notre Indicateur Baromètre Qualité Permanente© vous permet d'évaluer en tout temps nos processus et de réagir immédiatement aux nouveaux défis
- La Stratégie : la plus efficace qui soit en matière de responsabilité, de confiance et de fidélisation
- La Compétitivité : quelle que soit la taille de votre investissement, notre capacité d'ajustement conviendra à votre budget
