L’assistance technique automobile pour les assureurs, les constructeurs, les loueurs, les poids lourds...

AXA Assistance Canada a établi le service d’assistance routière au Canada depuis de nombreuses années. Chaque jour, AXA Assistance Canada vient en aide aux personnes nécessitant une assistance simple ou une assistance d’urgence en leur fournissant les services d’assistance routière. L’assistance routière se fait à travers le Canada et les états-Unis pour tout type de véhicule. Nos agents multilingues s’assurent de garantir la satisfaction et la sécurité des clients.

Pour ce faire, nous comptons sur notre vaste réseau de prestataire de services, qui viendront en aide à nos clients, quel que soit le problème qu’ils rencontrent, ou le type de véhicule qu’ils conduisent : autos, motos, véhicules récréatifs ou poids lourds.

Nous offrons une gamme complète de services :

Remorquage :

Si le véhicule est immobilisé à la suite d’un bris mécanique, celui-ci sera remorqué jusqu’au lieu choisi par le client (à un atelier de réparation ou à son domicile).

Pose de pneu :

Si le client a un pneu crevé, un de nos fournisseurs de services procédera à l’installation de sa roue de secours si celle-ci est utilisable. Dans le cas où la roue de secours est inutilisable, nous remorquerons le véhicule jusqu’à un atelier de réparation où des pneus adaptés au véhicule sont disponibles.

Déverrouillage :

Si les clés du client sont restées à l’intérieur du véhicule avec les portières et le coffre verrouillés, un de nos fournisseurs de services déverrouillera ses portières sur place. Si le véhicule ne peut pas être ouvert, il pourra alors être remorqué

Survoltage de batterie :

Un service de survoltage sera immédiatement offert à tout client dans le besoin. Si nécessaire, un service de remorquage sera également offert.

Livraison d’essence :

Là ou la loi le permet, quelques litres d’essence seront livrés à tout client dans le besoin.

Treuillage après enlisement :

Si le véhicule est enlisé, un de nos fournisseurs de service procédera au treuillage du véhicule afin que le client puisse continuer sa route.

Mise en sécurité du véhicule :

Si un client est impliqué dans une collision avec le véhicule couvert, un service de remorquage sera fourni, afin de transporter le véhicule vers le centre de réparation compétent le plus proche.

En plus de ces services d’assistance routière classiques, nous pouvons faire bénéficier nos clients de services à valeur ajoutée tels que :

• Informations sur le voyage :

  De l’information concernant son voyage, la destination ou tout autre renseignement sera dispensé 24 heures sur 24 au client.

• Planification de voyage :

  Sur demande du client, AXA Assistance planifiera un itinéraire de voyage qui tiendra compte de ses besoins, et lui fournira des informations sur son trajet (incluant, entre autres, des renseignements sur l’hébergement, les sites touristiques, et l’état des routes). L’itinéraire sera livré au domicile du client avant son départ.

• Service de conciergerie :

  Pour plus d’informations, consultez notre page "Conciergerie".
  

Nous souhaitons ainsi devenir l’assisteur préféré de partenaires transnationaux majeurs : assureurs, constructeurs, loueurs… et garantir une offre homogène d’assistance automobile et un haut niveau d’engagement de qualité de service.