Yves Olivier N. (agent expert) :

« Je suis d’origine Burundaise, mais j’ai grandi en France, à Paris. J’ai obtenu un Baccalauréat en Administration de l’Université Laval à Québec.
Cela fait maintenant 2 ans que je travaille dans le domaine de l’assistance, et 1 an que je suis Agent Expert.
Mon travail consiste à répondre aux appels d’urgence, et à planifier et coordonner l’aide aux clients. En tant qu’agent « expert », je dois également aider notre chef d’équipe et former les nouveaux employés.
Ce qui me plaît particulièrement chez AXA Assistance Canada est le fait que je ne me suis jamais ennuyé au travail. Chaque cas d’assistance est différent, et l’entreprise est constamment en mouvement, en croissance.
De plus, la compagnie valorise énormément ses employés, et offre beaucoup de flexibilité (au niveau des horaires de travail, des vacances, etc.) et des possibilités d’avancement rapide.
Finalement, l’environnement de travail est très agréable, et j’apprécie particulièrement la diversité des origines de mes collègues. »

	Marie Claude B. (Chef d’équipe) :

« Ayant un Baccalauréat en Anthropologie et un certificat en étude Russes, je ne me serais jamais doutée que je serais amenée à travailler ici. La première fois que j’ai entendu parler d’AXA Assistance Canada était d’ailleurs à Moscou, bien loin de Montréal ! Un des cadres de la compagnie était de passage là-bas, et je l’ai rencontré par hasard. Il m’a conseillé de postuler à AXA Assistance lors de mon retour au Québec…
Cela fait 6 ans que je travaille pour AXA Assistance Canada. J’ai passé 3 ans en tant qu’agente, et ensuite je suis devenue Chef d’équipe. Mon travail consiste principalement à gérer l’équipe d’assistance, mais aussi à recruter de nouveaux agents et agir en tant que « personne-ressource ».
J’adore mon travail, parce que je suis constamment en contact avec des gens partout à travers le monde, que ce soit des clients, ou même nos bureaux à l’étranger. J’ai l’impression de vivre une expérience internationale, alors que je ne quitte même pas le pays !
Je trouve mon travail très gratifiant puisque j’aide les gens dès qu’ils se trouvent dans le besoin. Je m’entends également très bien avec l’équipe de direction et les agents, car la structure de la compagnie est très légère, et je n’ai pas l’impression d’étouffer sous la hiérarchie. Le fait que le plateau d’assistance soit multiculturel participe aussi à la bonne ambiance. »

	Dallins O. (Agent Expert) :

« Originaire de Trujillo dans le nord du Pérou, j’ai choisi d’évoluer à Montréal pour plusieurs raisons, dont le caractère français et européen de cette cité résolument américaine, et à la fois pour des opportunités d’études en relations publiques et en communication dans un établissement de renommée mondiale : l’Université McGill.
Depuis un an, je travaille comme chargé d’assistance chez AXA Assistance Canada. Ce travail me permet de conjuguer mes études, mon occupation saisonnière de professeur de tennis et mon ambition professionnelle de voir tout de suite l’impact que j’ai dans la vie des clients. Et à ce titre, je suis bien servi!
Quand on nous appelle, dans une situation d’urgence, et que je dois aider immédiatement une personne en détresse, j’ai tout de suite l’impression de faire une différence. »